幾天前，伊朗客商馬吉德在翻譯的陪同下來到市行政服務(wù)中心，他想在賓王夜市租一個攤位。初到義烏的馬吉德固執(zhí)地認為，“義烏所有的攤位都由政府部門統(tǒng)一審批，只要拿到批條就可以做生意，可是窗口的工作人員不愿意給他批條。”不論接待他的楊姐怎么解釋，他都理解不了。
楊姐的窗口上來了位“固執(zhí)”的外國朋友，一旁的同事看著真是著急。這時候，楊姐耐心地把翻譯叫到一邊，仔細地向翻譯講解起了“辦理占道審批業(yè)務(wù)”的全部步驟。楊姐告訴翻譯：“占道審批主要針對臨時性占道經(jīng)營行為，如果要長期租賃夜市攤位，就應(yīng)該去賓王市場管委會咨詢，或者從其他商戶手中轉(zhuǎn)租或者購買?！笨紤]到馬吉德初到義烏，翻譯對這些具體操作也沒有經(jīng)驗，楊姐特地將賓王市場管委會的地址和聯(lián)系方式寫下來讓他們帶著。
楊姐的耐心和細心讓馬吉德大為感動。“Youareverynice！大姐，你人真好?！迸R走時，馬吉德給了楊姐一個擁抱。他說，這是來自伊朗的擁抱，表達的是來自伊朗的感謝。
工作人員送走了“固執(zhí)”的馬吉德，又迎來了“糾結(jié)”的義烏小伙小張。小張在行政服務(wù)中心辦事，在與執(zhí)法局老葉訴說自己的一件煩心事：小張報考國家公務(wù)員順利地進入了面試，可崗位遠在河北省石家莊市，因為離家太遠，去或不去成了小張兩難的選擇。熱心的老葉幫他分析利弊得失，鼓勵他積極參加面試；隔壁郵政窗口的吳姐趕緊幫著預(yù)訂當(dāng)天的機票，“千萬別錯過了明天的面試”，吳姐說。
執(zhí)法局窗口的陳敏說，全市35個部門500多名工作人員726項服務(wù)項目都集中在這幢大樓，除了程序上的工作，工作人員更多地是給予市民一種溫暖，自然、親切的服務(wù)。她說，她總被楊姐、老葉這樣的身邊人感動著。
