近日，許多網(wǎng)友反映，過年后自己的快遞反而比年前物流繁忙的時候更慢了，同城快遞幾天都到不了，一些快遞公司甚至讓自己去物流倉找件。有網(wǎng)友還爆料稱北京圓通某站點積壓幾萬件快遞，電話也打不通，疑似倒閉。而類似的情況在上海也出現(xiàn)。究竟是什么原因?qū)е铝诉@種情況？
網(wǎng)友稱快遞無人送 只能自己去提取
有網(wǎng)友11日網(wǎng)上爆料稱，自己的8件快遞在圓通北京花園橋站點停了半個多月，一直沒有收到。自己前往該站點取件，卻發(fā)現(xiàn)站點幾乎沒有工作人員，只有幾萬件快遞堆放在倉庫。該網(wǎng)友及另外一些同樣前來取件的網(wǎng)友聽從指揮自己翻找，找了幾個小時也沒有找到。
這位網(wǎng)友還稱，后來幾位前圓通工作人員說圓通欠他們至少八九萬的工資，對此他們也沒有辦法。
△ 北京市花園橋附近一家倉庫地面上散亂堆放著快遞包裹
在圓通快遞的官方微博下，也有上千條網(wǎng)友留言抱怨圓通的服務(wù)問題，有網(wǎng)友表示“我打電話給派件的人，派件的人說不做了，派送點也關(guān)門了。我件呢？客服不理，這要報警嗎？”還有的說“我的兩個包裹等了10天?！?/P>
記者探訪：多家網(wǎng)點均出現(xiàn)經(jīng)營異常
昨天，有媒體記者來到圓通海淀花園橋分站，見現(xiàn)場大門緊閉已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)。幾名前圓通快遞員介紹，該分站所有快件已被轉(zhuǎn)移到另一分站的倉庫內(nèi)，由其他分站接收進(jìn)行派送。據(jù)了解，用戶也可自行前往該倉庫提取貨物。
△花園橋站點關(guān)門
一位自稱是該站點三級承包商的業(yè)務(wù)員鄭凱告訴記者，花園橋站點去年由于快件延誤、遺失或客戶投訴等原因，被圓通速遞公司處以巨額罰款，資不抵債無奈只能關(guān)門停業(yè)，資金持續(xù)緊張導(dǎo)致站點近五十名員工的工資也未及時發(fā)放，出現(xiàn)了拖欠，普遍拖欠兩到三個月，多的達(dá)半年之久。“我的算上承包押金和兩個月的工資，還欠我四萬五呢！”鄭凱說，快遞本身是一項既辛苦又報酬低的工作，加之拖欠兩三個月工資，導(dǎo)致站點大多數(shù)快遞員離職，目前僅剩六七名快遞員，這進(jìn)一步加劇了快遞積壓延誤的情況。采訪時，不時還有居民前來站點詢問取件，這些居民的快遞延誤普遍已達(dá)六七天時間。
而昨天上午，家住望京的張女士(化名)告訴記者，她為孩子買的奶粉1月20日就到圓通望京點，但是一直沒有派送，昨天上午突然收到短信讓她去一家幼兒園門口找。下午2點，記者來到短信中說的幼兒園門口，見地上堆著的都是圓通快遞的小包裹，不少居民都在包裹堆里尋找自己的，領(lǐng)取包裹的居民也不需要簽字，有位男士打趣地問：“是隨便拿嗎？”另一位男士喊了一句：“你隨便，憑自覺?！?/SPAN>
快遞員透露：很多同事轉(zhuǎn)行送外賣
其實，春節(jié)過后，快遞站點包裹堆積，快遞送達(dá)不及時的現(xiàn)象并非圓通一家。至于原因，網(wǎng)上流傳起了這樣一種說法：快遞小哥走了；快遞小哥轉(zhuǎn)行去送外賣了。
一名快遞小哥向記者透露：“很多人都去改行送外賣了，送一天外賣能賺小兩百，多了還會有獎勵，而快遞員每件只拿1塊錢，延誤還要交罰金?！?/P>
還有快遞員說：“我以前有個同事就去送外賣了，公司還配了沖鋒衣、電瓶車等，每天就是吃飯的時候最忙，平時空閑得很，比送快遞要輕松許多。但收入?yún)s不低，送一份外賣的提成有五六塊錢，遠(yuǎn)比快遞派件要高。”
至于快遞行業(yè)和外賣行業(yè)收入差異的問題，多家快遞公司的人表示：的確存在這種情況。來自外賣行業(yè)的競爭也給招工帶來了很大壓力。
一位快遞站點的負(fù)責(zé)人對記者說，年后有幾個資深快遞員直接沒有來返工，而是跳槽去了外賣業(yè)，造成站點的人手缺乏，目前公司正在進(jìn)行招聘，招聘缺口為40%左右。
△外賣送餐員（資料圖）
同時，據(jù)西安媒體報道，有外賣公司負(fù)責(zé)人表示，從快遞員跳槽做外賣員的員工確實不少，這類人也是他們比較喜歡的招聘對象，“從快遞轉(zhuǎn)過來的，我們這邊占的比例大概在15%左右?？爝f員轉(zhuǎn)過來的畢竟有工作經(jīng)驗，服務(wù)這邊也是相通的，路線上也有一定的優(yōu)勢?！?/P>
圓通客服：快遞員難招 倉庫積壓嚴(yán)重
昨天下午，圓通工作人員回應(yīng)了媒體記者，稱北京圓通并未倒閉，“積壓、欠薪、倒閉、大面積走人”等情況并不屬實。“因為春節(jié)期間壓貨多，所以有很多網(wǎng)點人手不夠?qū)е屡杉悠?。如果遇到快遞延遲派送的問題，可以撥打客服電話提供單號進(jìn)行投訴，投訴成功后會對快遞員給予一百元不等的處罰?！?/P>
△一處網(wǎng)點積壓的快遞
處于異常狀態(tài)的海淀區(qū)慈壽寺網(wǎng)點工作人員告訴記者，由于目前人手不足，該網(wǎng)點存在遞送延遲的情況，但還沒有停止收發(fā)業(yè)務(wù)。至于原因，工作人員介紹說是因為年后難以招到快遞員，導(dǎo)致倉庫積壓嚴(yán)重。
而豐臺區(qū)錦苑網(wǎng)點的客服人員則證實，目前有多家網(wǎng)點正在被整頓，但整頓原因還不清楚。順義機(jī)場分站的工作人員對記者表示，發(fā)現(xiàn)快遞派送出現(xiàn)問題后可以先聯(lián)系發(fā)件方再發(fā)一次，等快遞恢復(fù)正常后將被耽誤的貨物送回給發(fā)貨方。
國家郵政局：圓通花園橋站點積壓快件預(yù)計周內(nèi)送完
昨天傍晚，國家郵政局官方微博發(fā)布通報稱，該局市場監(jiān)管司已發(fā)出通知，要求各省(區(qū)、市)郵政管理局迅速行動，通過召開會議、現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控等多種方式，盡快摸清轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)運營情況，有效防范和遏制網(wǎng)點運營不穩(wěn)定、快遞投遞不及時問題，切實維護(hù)廣大人民群眾合法用郵權(quán)益。
△今早國家郵政局官微發(fā)布的消息截圖
今早國家郵政局官微再發(fā)消息稱，2月15日北京市郵政管理局對圓通北京花園橋站點快件積壓情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，了解到現(xiàn)場正在組織力量疏運、派送積壓快件，積壓快件逐步減少，預(yù)計積壓快件將于本周內(nèi)派送完畢。
而這次的快遞積壓現(xiàn)象和原因也引起了許多人的思考。有媒體發(fā)文表示，快遞改行送外賣或許并非普遍現(xiàn)象，但是面對這些積壓如山的快遞，大家關(guān)心的不僅是“我的快遞還沒給送！”更重要的是，在電商行業(yè)發(fā)展如此迅猛，網(wǎng)民購買力不斷提升的情況下，快遞小哥走了，今后的網(wǎng)購要怎么辦？快遞行業(yè)要留住“快遞小哥”，或許需要的不僅是薪資，還要讓他們有保障、有盼頭。
