”雙11“在即，不少消費(fèi)者吐槽電商平臺(tái)的“打折規(guī)則太復(fù)雜，沒奧數(shù)功底不敢應(yīng)戰(zhàn)“。為此，工商總局近日印發(fā)通知，要求各地工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門依法依職責(zé)做好監(jiān)測(cè)監(jiān)管工作，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。
同時(shí)，為應(yīng)對(duì)預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)35%的快件業(yè)務(wù)量，中國國家郵政局首次提出“質(zhì)量‘雙11’”的目標(biāo)，力求“全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉”。
△資料圖/自視覺中國
工商總局：雙11不得先漲價(jià)再打折
為凈化“雙11”期間的網(wǎng)購環(huán)境，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，工商總局近日印發(fā)通知，要求各地提前采取行政告誡、聯(lián)合座談約談、發(fā)布典型案例、加強(qiáng)警示宣傳、強(qiáng)化監(jiān)測(cè)監(jiān)管等方式，督促指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)組織者和經(jīng)營者嚴(yán)格遵守“七日無理由退貨”等法律規(guī)定，事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限、方式和規(guī)則，規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法，做到“七不得”：
不得發(fā)布虛假廣告、虛報(bào)特價(jià)攬客、實(shí)施有價(jià)無貨的欺詐行為；
不得先漲價(jià)再打折，借機(jī)以次充好，以假充真；
不得利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益；
不得虛構(gòu)交易、對(duì)平臺(tái)成交量或成交額進(jìn)行虛假宣傳；
不得限制、排斥競(jìng)爭(zhēng)，
不得攻擊貶低對(duì)手，
不得限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)等。
目前，由工商總局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管總局、網(wǎng)信辦、郵政局等網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議成員單位組成的聯(lián)合督查組，正在對(duì)部分省市2017網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行集中、實(shí)地督查，對(duì)企業(yè)加強(qiáng)自治，落實(shí)平臺(tái)責(zé)任，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)提出要求，進(jìn)一步營造公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
△資料圖/自視覺中國
“雙11”對(duì)快遞業(yè)而言是一場(chǎng)年度“大考”。
中國國家郵政局預(yù)計(jì)，今年“雙11”期間（11月11日至16日）郵政業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到15億件，同比增長(zhǎng)35%。最高日處理量可能達(dá)到3.4億件，是日常處理量的3倍，日均處理量達(dá)2.5億件，是日常處理量的2.2倍。
為此，2017年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作動(dòng)員部署電視電話會(huì)議指出，今年“雙11”期間的快遞服務(wù)將以實(shí)現(xiàn)“兩不”“三保”為目標(biāo)。“兩不”為全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉；“三?！睘楸惩?、保安全、保平穩(wěn)。這是中國快遞業(yè)首次提出“質(zhì)量‘雙11’”的目標(biāo)。
△資料圖/自視覺中國
全國郵政業(yè)在“雙11”期間將投入作業(yè)場(chǎng)地近3000萬平方米、干線運(yùn)輸車輛近9萬輛以及現(xiàn)有人員和臨時(shí)聘用人員近300萬。天上的無人機(jī)、地上的“小黃人”（全自動(dòng)快遞分揀機(jī)器人）也會(huì)更多地投入運(yùn)營。
據(jù)了解，郵政、順豐與鐵路總公司已累計(jì)開拓了超過200條高鐵圖定運(yùn)輸線路，一些快遞企業(yè)也在積極開發(fā)利用傳統(tǒng)鐵路行包運(yùn)能，有效補(bǔ)充干線運(yùn)力。全國近3萬個(gè)快遞末端公共服務(wù)站點(diǎn)、近20萬組智能快件箱，以及下游產(chǎn)業(yè)企業(yè)的投遞能力將成為業(yè)務(wù)旺季期間快遞服務(wù)的有益補(bǔ)充和延伸，在一定程度上化解快遞企業(yè)高峰期服務(wù)壓力。
國家郵政局副局長(zhǎng)劉君表示，今年要繼續(xù)把控好總開關(guān)，依據(jù)最大實(shí)際承載能力，錯(cuò)峰發(fā)貨，調(diào)控節(jié)奏，確保全網(wǎng)平穩(wěn)。
此外，國家發(fā)改委將在“雙11”前后發(fā)布電子商務(wù)領(lǐng)域黑名單。目前共梳理出電子商務(wù)黑名單企業(yè)6440家，首批500家已在“信用中國”網(wǎng)站公布。
△第一批“電子商務(wù)領(lǐng)域嚴(yán)重失信企業(yè)黑名單”（500家）截圖（僅部分）
