○調(diào)整自己的情緒,使自己靜下心來仔細(xì)聽別人講話,不可心不在焉,一心二用。
○借助一些眼神和動(dòng)作,如贊許地點(diǎn)頭、鼓勵(lì)的手勢(shì)等,使說話人感到輕松自然、沒有顧慮地把話說完。
○談話人在說到興頭上時(shí)會(huì)留下許多空檔,你若能及時(shí)談出對(duì)方想要談出的內(nèi)容,就會(huì)同他的喜怒哀樂融為一體,這樣對(duì)方會(huì)把你看作知己。
○在說話人停頓時(shí),提出一些與談話內(nèi)容有關(guān)的問題來請(qǐng)教,證明你不僅在聽,而且在思考,這種情況會(huì)使說話人大為感動(dòng)。只是一味地聽,不提問不插話是不好的,當(dāng)然,提問和插話的時(shí)機(jī)不當(dāng)也是不好的。
○耐心地聽別人把話說完,并加以分析,聽出弦外之音。
○即使對(duì)方的話不準(zhǔn)確或有錯(cuò)誤,也不必當(dāng)面妄加評(píng)論,這是一種修養(yǎng)。