義烏市消保委、工商局、質(zhì)監(jiān)局約談純凈水行業(yè)
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- 隨著天氣轉(zhuǎn)熱，桶裝水銷售進(jìn)入旺季，消費(fèi)投訴增多。在義烏市有19家純凈水廠家及娃哈哈、農(nóng)夫山泉、千島湖等外地30多個(gè)品牌設(shè)有約500家專門經(jīng)銷配送桶裝水的水店，全年出售不少于2000萬桶的桶裝水，但水店服務(wù)水平參差不齊，甚至存在無執(zhí)照，無食品流通許可證的“黑店”，賣假水票、銷售假冒品牌及劣質(zhì)水的事件時(shí)有發(fā)生，銷售水票不兌現(xiàn)的問題也較嚴(yán)重。2011年1-5月份，12315投訴中心接到桶裝水申訴共21宗，其中有關(guān)桶裝水內(nèi)有雜質(zhì)的2宗，購買水票不送水的16宗，涉及換桶退押金問題3宗，嚴(yán)重影響了水行業(yè)的發(fā)展。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保護(hù)生產(chǎn)廠家的品牌聲譽(yù)和信譽(yù)。提升市場占有率，保證行業(yè)健康有序發(fā)展。5月25日下午，義烏市消保委、市工商局消保分局、市質(zhì)監(jiān)局，就義烏純凈水行業(yè)桶裝水消費(fèi)投訴問題對義烏純凈水行業(yè)協(xié)會(huì)代表及義烏市稻人山純凈水廠、義烏市林達(dá)純凈水廠等本地19家純凈水生產(chǎn)廠家進(jìn)行了約談。三個(gè)部門聯(lián)合約談要求義烏市純凈水行業(yè)既不僅要加強(qiáng)內(nèi)部管理，還應(yīng)加強(qiáng)銷售管理，更要加強(qiáng)質(zhì)量管理，約談中向行業(yè)協(xié)會(huì)提出以下建議：
一、生產(chǎn)廠家供應(yīng)貨源時(shí)，通過協(xié)會(huì)自律，應(yīng)向有經(jīng)營資格的經(jīng)銷商供貨。
二、生產(chǎn)廠家與銷售點(diǎn)應(yīng)建立供貨臺(tái)帳和記錄。
三、生產(chǎn)廠家應(yīng)建立專門的投訴機(jī)構(gòu)，如投訴熱線，來處理消費(fèi)投訴工作。
四、研討建立行業(yè)自律制度，參照前段時(shí)期美容美發(fā)行業(yè)的自律形式及預(yù)售卡發(fā)放合同尋找適合水行業(yè)的自律模式及水票銷售合同文本，質(zhì)監(jiān)局與工商局，消保委將大力協(xié)助。
五、嚴(yán)格標(biāo)簽使用，不得超范圍經(jīng)營。
六、到6月15日止，停止使用非食品用材料生產(chǎn)的PET桶。
純凈水行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長金美利對以上建議當(dāng)場表示接受，并表態(tài)協(xié)會(huì)將充分發(fā)揮自我監(jiān)管的作用，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。義烏市稻人山純凈水廠積極響應(yīng)，首表贊同。
