“我們工商所是名副其實的‘商貿(mào)工商所’，我們的工作事關(guān)義烏全城老百姓的消費權(quán)益和切身利益，責(zé)任重大。”7月27日，義烏市稠城工商所所長黃中慶對記者說。
據(jù)了解，義烏市稠城工商所轄區(qū)處于市中心繁華地帶，該區(qū)域集中了世紀聯(lián)華、有加利、好又多、解百、銀泰等大型商場超市和新馬路菜市場、工人路菜市場、篁園路菜市場，是該市市民最重要的消費區(qū)。為此，該所著力規(guī)范商場超市經(jīng)營行為，構(gòu)建消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，切實保護消費者權(quán)益。
稠城工商所規(guī)定，轄區(qū)內(nèi)商場超市進貨前，須向供貨商索取和查驗營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、質(zhì)量認證書等，并按供貨商名稱或商品種類整理建檔，進貨時須向供貨商索取銷售憑證，并進行核對。
消費者購買的商品，在一定期限內(nèi)，在不影響第二次銷售的情況下，均可以退貨。每日上架銷售的果蔬，須在銷售前對農(nóng)藥殘留等指標(biāo)進行檢測，并公示結(jié)果。食品經(jīng)營者若發(fā)現(xiàn)不符合食品安全標(biāo)準的商品應(yīng)立即停止經(jīng)營，并予以銷毀，同時通知相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者，并將有關(guān)情況報告工商部門。
商場超市招商時，要讓進場的品牌經(jīng)營戶提交營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)銷售委托書、商標(biāo)注冊證等，進口商品還需提供進口報關(guān)單、商品檢驗合格證明等，確認材料后通過掃描等形式將書面材料電子化，通過觸屏式電子查詢系統(tǒng)，為消費者提供真實的信息。此系統(tǒng)現(xiàn)已在解百、銀泰開通運行，深受消費者歡迎。
稠城工商所在轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)、學(xué)校、商場、超市、菜市場等建立消費維權(quán)站點，確定消費維權(quán)工商指導(dǎo)員、站點聯(lián)絡(luò)員和調(diào)解員，做好相關(guān)調(diào)解工作。
