昨天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《2016年“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查結(jié)果顯示，宣稱參加“雙11”促銷活動(dòng)的商品中，16.7%的商品價(jià)格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價(jià)，假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在。
“真打折”商品不足三成
在本次“雙11”網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)期間，中消協(xié)組織體驗(yàn)人員對(duì)13個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中宣稱折扣相對(duì)較大、銷量相對(duì)較多的533款商品進(jìn)行了價(jià)格追蹤，涉及服裝鞋帽、手機(jī)數(shù)碼、零食特產(chǎn)、化妝洗護(hù)、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾等12大類。從10月20日到11月25日，由體驗(yàn)人員通過截屏、錄像、照相等取證方式對(duì)每款商品分別選取了14個(gè)時(shí)間點(diǎn)，詳細(xì)記錄了價(jià)格變化情況。
調(diào)查結(jié)果顯示，宣稱參加“雙11”促銷活動(dòng)的商品中，16.7%的商品價(jià)格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價(jià)，假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在。其中較為突出的問題是先漲價(jià)后降價(jià)，促銷活動(dòng)名不副實(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買這些商品并沒有得到實(shí)惠，甚至更虧。
“假促銷”10個(gè)典型案例
案例1
京東平臺(tái)某品牌床品套件在記錄時(shí)間中，標(biāo)價(jià)由299元漲至1199元，“雙11”當(dāng)天降為439元，促銷價(jià)比最初標(biāo)價(jià)還要高329元。
案例2
淘寶平臺(tái)某品牌乳液在記錄時(shí)間中，最低價(jià)格為94元，但“雙11”當(dāng)天標(biāo)價(jià)為126元，活動(dòng)為滿119元減5元和滿5.01元送5元店鋪紅包，因此實(shí)際售價(jià)為116元，比記錄期間的最低價(jià)格要高。
案例3
天貓平臺(tái)某品牌女包在記錄時(shí)間中，價(jià)格從1199元漲至1499元，“雙11”當(dāng)天標(biāo)價(jià)下降為1348元。
案例4
網(wǎng)易考拉海購(gòu)平臺(tái)某品牌錢包10月20日銷售價(jià)格為549元，參考價(jià)為1300元，而在 11月10日銷售價(jià)格升為649元，參考價(jià)也隨之上漲至1500元，參考價(jià)在促銷期間上漲，看似折扣力度大，實(shí)則“雙11”銷售價(jià)格已上漲。
案例5
淘寶某店鋪設(shè)立高額“好評(píng)返現(xiàn)”活動(dòng)，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行好評(píng)，以獲得虛高好評(píng)率，干擾正常的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。
案例6
1號(hào)店某品牌家紡套件在記錄時(shí)間中，標(biāo)價(jià)由399元上漲至548元，參加“雙11”滿減活動(dòng)后價(jià)格為448元，反而價(jià)格更貴。
案例7
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)某品牌女裝在記錄時(shí)間中，11月1日價(jià)格上漲到528元，同時(shí)給出促銷優(yōu)惠政策“預(yù)售11.8發(fā)貨；299減50，399減80，599減151”,實(shí)際價(jià)格448元，遠(yuǎn)高于之前價(jià)格142元，而在“雙11”當(dāng)天又降為127元。
案例8
網(wǎng)易考拉海購(gòu)平臺(tái)某品牌床品套裝在記錄時(shí)間中，標(biāo)價(jià)由700元上漲至1580元，而在“雙11”當(dāng)天下降為669元。
案例9
蘇寧易購(gòu)平臺(tái)某品牌護(hù)膚套裝在記錄時(shí)間中，標(biāo)價(jià)由89元上漲至199元，而“雙11”促銷活動(dòng)滿兩件打五折。
案例10
國(guó)美在線平臺(tái)某品牌電飯煲11月7日將標(biāo)價(jià)由之前的449元漲至499元，參加“雙11”減價(jià)50元的活動(dòng)。
中消協(xié)建議：提前了解促銷 避免沖動(dòng)消費(fèi)
對(duì)于此次體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型問題，中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將移送政府有關(guān)部門處理。
同時(shí)提醒消費(fèi)者，面對(duì)電商集中促銷活動(dòng)，要提前了解網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及商家的促銷活動(dòng)信息與交易規(guī)則，貨比三家、按需購(gòu)買，不要貪戀低價(jià)、避免沖動(dòng)消費(fèi)；要注意留存網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物憑據(jù)，保存好網(wǎng)上商品交易截屏、價(jià)格承諾以及與商家聊天記錄等重要信息，并索取購(gòu)物憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到損害時(shí)，要及時(shí)主動(dòng)維權(quán)。
