近日，一段外賣小哥親自上陣炒菜的視頻在網(wǎng)上流傳，視頻中小哥身穿某外賣平臺(tái)送餐員工作服，顛勺手法嫻熟，行云流水，你感受一下 ↓↓
“一名被送餐事業(yè)耽誤的廚師”
“不想當(dāng)廚子的外賣小哥是不稱職的~” ??
“建議外賣訂單狀態(tài)增加一條：騎手正在取餐→騎手已到店→騎手正在炒菜?！?/P>
11日，相關(guān)外賣平臺(tái)回應(yīng)“外賣小哥炒菜”視頻表示，根據(jù)公司配送員行為規(guī)范，外賣配送員不能進(jìn)入后廚。因此，如果視頻屬實(shí)，這位小哥很有可能面臨公司的處罰，甚至丟掉工作。
網(wǎng)友：不怕不怕，小哥分分鐘可以開啟炒菜模式~ ??
事實(shí)上，此前揚(yáng)州就曾發(fā)生過一名外賣小哥當(dāng)“大廚”，操作不當(dāng)險(xiǎn)釀火災(zāi)的事件，導(dǎo)致餐館暫停營業(yè)。外賣小哥能進(jìn)入后廚嗎？外賣小哥要有什么樣的素質(zhì)？外賣行業(yè)對(duì)配餐、送餐又有什么樣的規(guī)范呢？
近日，由中國貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)聯(lián)合多個(gè)外賣配送平臺(tái)共同起草的《外賣配送服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施，對(duì)這些問題都進(jìn)行了規(guī)范。
《規(guī)范》不具備普遍約束力
作為首部外賣配送的團(tuán)體規(guī)范，《外賣配送服務(wù)規(guī)范》的出現(xiàn)打破了外賣服務(wù)業(yè)的規(guī)范真空。但有專家表示，該《規(guī)范》并不是國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而是市場(chǎng)自主定制的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，不具備普遍約束力。而消費(fèi)者最為關(guān)心的問題，如嚴(yán)重超時(shí)是否有補(bǔ)償機(jī)制，用戶差評(píng)對(duì)商家、對(duì)配送員是否有影響等問題沒有在《規(guī)范》中進(jìn)行約定。希望相關(guān)行業(yè)規(guī)范甚至強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)早日出臺(tái)，有獎(jiǎng)有罰，這樣的規(guī)范才更行之有效。
