今年7月1日正式實(shí)施的《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》中對(duì)免費(fèi)提供餐具做出了明確要求。近日，江蘇南京市民劉女士怒斥餐館不提供免費(fèi)餐具的做法。她呼吁，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該好好管管。
△消毒餐具/資料圖
餐館不提供免費(fèi)碗筷 一頓飯餐具收費(fèi)36元
南京市民劉女士近日在該市玄武區(qū)的一家飯店請(qǐng)客，在結(jié)賬的時(shí)候，劉女士發(fā)現(xiàn)在結(jié)賬單中關(guān)于餐具一欄的費(fèi)用居然有36元。對(duì)此，她向飯店?duì)I業(yè)員提出質(zhì)疑，營(yíng)業(yè)員表示，飯店不提供免費(fèi)餐具，目前所提供的消毒餐具每套3元，劉女士一行有12位客人，共計(jì)36元。
劉女士認(rèn)為，進(jìn)飯店吃飯使用餐具是順理成章的事情，也應(yīng)該是飯店提供的基本服務(wù)內(nèi)容之一，但現(xiàn)在飯店理直氣壯不提供免費(fèi)餐具的做法顯然有強(qiáng)迫消費(fèi)之嫌。
6家街邊“小飯店” 其中5家餐具要收費(fèi)
在南京建鄴區(qū)中和路的清荷園小區(qū)周?chē)椴贾蟠笮⌒∈畮准倚★埖?，因離市中心距離較近，“上班族”租客與當(dāng)?shù)鼐用窈芏?，每?dāng)夜晚來(lái)臨，這些小飯店大多顧客盈門(mén)，非常熱鬧。
記者就其中6家飯店進(jìn)行暗訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)有5家餐廳都存在餐具收費(fèi)的情況，其中三家飯店每份2元，兩家飯店每份1元。這些飯店的收費(fèi)餐具都是用保鮮膜將碗、盤(pán)、茶杯、玻璃杯包裝在一起，表示是消毒餐具。
△消毒餐具/資料圖
在暗訪(fǎng)中，記者詢(xún)問(wèn)了這5家店是否可提供免費(fèi)餐具時(shí)，服務(wù)員都表示并沒(méi)有免費(fèi)餐具，并且說(shuō)周?chē)牟蛷d都是這樣收費(fèi)的，并不是自己一家收。
消毒公司：飯店為省成本訂有償餐具
南京一家消毒餐具提供商表示，很多飯店為節(jié)省人工和場(chǎng)地成本，都不再設(shè)有餐具的清洗間，大多由他們這種餐具消毒企業(yè)來(lái)提供。
他所在的公司主要負(fù)責(zé)餐具的清理和配送，以基本經(jīng)過(guò)消毒的碗筷、碟子、勺子為例，平均一套餐具的提供費(fèi)用大概在0.8元至0.9元。據(jù)他了解，飯店一般向消費(fèi)者收取1至2元的使用費(fèi)。
價(jià)格主管部門(mén)：只要明示就合法
對(duì)于劉女士的遭遇，價(jià)格主管部門(mén)表示，判斷商家的行為是否屬于強(qiáng)迫消費(fèi)或是欺詐行為，首先要判斷商家在提供餐具的時(shí)候，是否對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了提前告知義務(wù)。
如果商家所提供的消毒餐具上沒(méi)有明確標(biāo)價(jià)，同時(shí)在店內(nèi)也無(wú)任何公示的標(biāo)志，這時(shí)候，消費(fèi)者就可以保留下證據(jù)，物價(jià)局才可以接受投訴處理。而從劉女士的遭遇來(lái)看，如果商家告知了她的餐具收費(fèi)，那么商家并不存在問(wèn)題。
工商部門(mén)：應(yīng)提供免費(fèi)餐具
工商部門(mén)也就此問(wèn)題表示，《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》在第三十五條就明確規(guī)定，“餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者明示所提供商品和服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、數(shù)量和規(guī)格。未事先明示告知的，不得收取費(fèi)用。餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇?！?/P>
依據(jù)該條款，商家提供收費(fèi)餐具飯店并不違規(guī)，但只提供收費(fèi)餐具，沒(méi)有免費(fèi)餐具，就違反了《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》。
